Levering

Hier vind je alle praktische informatie over levertijd, verzending en ontvangst van je bestelling. De standaard levertijd is 3-5 werkdagen. We houden je na bestelling per e-mail op de hoogte van de status.

Let op: de fysieke winkel is momenteel gesloten. Levering en online service lopen gewoon door.

Levertijd

De standaard levertijd is 3-5 werkdagen en staat ook in je orderbevestiging.

  • Levertijd kan verschillen per model en beschikbaarheid
  • Bij vertraging informeren we je zo snel mogelijk per e-mail
  • Controleer altijd je spamfolder voor statusupdates

Verzending

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via onze bezorgpartners.

  • Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden
  • Zorg dat je afleveradres volledig en correct is ingevuld
  • Bij grote producten kan levering op afspraak plaatsvinden

Ontvangst van je bestelling

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en meld eventuele transportschade zo snel mogelijk.

  • Controleer verpakking en product op zichtbare schade
  • Meld afwijkingen met foto's voor snelle afhandeling
  • Bewaar de verpakking tot je bestelling volledig is gecontroleerd

Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent, volgt de vervoerder de standaardprocedure voor een nieuwe afleverpoging of afhaalpunt.

  • Volg de instructies in de trackinginformatie
  • Neem bij vragen contact op met onze klantenservice
  • Vermeld je ordernummer voor snellere hulp

Hulp nodig?

Heb je een vraag over levering of je orderstatus? Neem contact op via info@12-gobiking.com of ga naar de klantenservicepagina.